Franchising CTT – Correios de Portugal

O principal ativo é a própria marca: os CTT são uma das insígnias mais reconhecidas do país, o que atrai clientes de forma natural e garante uma corrente de negócio constante ao longo do ano. A esse fator juntam-se outras vantagens indicadas pela rede:

• Formação e acompanhamento para operar o posto com autonomia e qualidade;
• Acesso à tecnologia e aos sistemas dos CTT, essenciais para prestar o serviço com fiabilidade;
• Notoriedade nacional e confiança do público, construídas ao longo de mais de um século;
• Carteira de clientes já existente na área de influência do posto.

Do lado do franchisador, o franchising permite alargar a rede de atendimento sem os custos associados à abertura e manutenção de lojas próprias, chegando a zonas geográficas onde uma unidade própria dificilmente seria viável. Esta lógica de complementaridade explica por que motivo o modelo tem crescido de forma sustentada.

O conceito destina-se sobretudo a empresários locais com raízes na comunidade onde pretendem operar. Valoriza-se o espírito empreendedor, a orientação para o atendimento ao público e a capacidade de gerir uma equipa e um serviço que exige rigor, pontualidade e cumprimento de procedimentos.

• Conhecimento do tecido comercial e social da zona;
• Disponibilidade para assegurar horários de atendimento regulares;
• Sentido de responsabilidade no manuseamento de correspondência, encomendas e operações de pagamento;
• Vontade de seguir os padrões de qualidade e os sistemas definidos pela marca.

Um posto CTT pode ser instalado de forma autónoma ou integrado num espaço comercial já em funcionamento, funcionando neste caso como serviço complementar que aumenta a frequência de visitas.

A ficha oficial da rede não divulga publicamente os valores de direito de entrada, investimento total, royalties nem taxa de marketing. Estes elementos são apresentados pelos CTT no âmbito do processo de candidatura, uma vez que dependem da localização, da tipologia do espaço e do volume de serviços previsto.

Também não estão indicados o número de unidades próprias e de unidades franqueadas em Portugal. A informação disponível refere apenas que existem centenas de agências «CTT – Posto de Correio» distribuídas pelo território nacional, o que torna os serviços acessíveis à generalidade da população portuguesa.

• Setor: Comunicação e Marketing / serviços postais e logísticos;
• Sede: Lisboa;
• Início do franchising: 2004, com o programa «CTT – Posto de Correio»;
• Rede: centenas de postos em todo o país (número exato não divulgado);
• Serviços prestados: envio de cartas e encomendas, pagamento de contas e serviços financeiros;
• Apoio ao franchisado: formação, acompanhamento operacional, acesso à tecnologia e aos sistemas da marca;
• Condições financeiras: não divulgadas na ficha oficial.

O franchising dos CTT mostra como uma instituição tradicional se pode reinventar através de parcerias estratégicas, reforçando a ligação às comunidades locais e criando oportunidades de negócio para quem quer trabalhar sob uma marca de referência. Se pretende conhecer as condições concretas para a sua zona, peça informações através do formulário e receba os detalhes do processo de candidatura.