O que é um franchising de agências de viagens?
Um franchising de agências de viagens é um modelo em que o franchisado opera sob uma marca já estabelecida, beneficiando de acordos comerciais, formação e suporte operacional em troca de taxas de entrada e royalties. A rede negoceia condições com operadores turísticos, companhias aéreas e seguradoras de viagem, e o franchisado foca-se no atendimento ao cliente e na venda de pacotes, bilhetes e serviços complementares. É uma alternativa a abrir uma agência independente de raiz, reduzindo o risco de negociar sozinho com fornecedores que normalmente privilegiam volumes de vendas elevados.
Antes de assinar qualquer contrato, é fundamental perceber dois pontos que distinguem este setor de outros franchisings: o peso real da rede nos acordos comerciais e o enquadramento legal específico das agências de viagens em Portugal, nomeadamente o registo e as garantias financeiras exigidas por lei.
Preciso de loja física para abrir uma agência de viagens em franchising?
Não necessariamente: existem hoje formatos de franchising de agências de viagens com loja física tradicional e formatos sem loja, em que o franchisado trabalha a partir de casa, de um escritório pequeno ou mesmo em regime totalmente digital, apoiado por uma plataforma da rede. A escolha depende do investimento disponível, do perfil de cliente que se pretende captar e da estratégia da marca.
Agência com loja física
- Maior visibilidade e captação de clientes de passagem, sobretudo em zonas com tráfego pedonal relevante
- Investimento inicial mais elevado, por via de renda, obras e equipamento
- Indicada para quem quer construir uma carteira de clientes locais e presença de marca no território
Agência sem loja ou híbrida
- Custos fixos mais baixos, o que pode facilitar o retorno do investimento
- Dependência maior de marketing digital, redes sociais e recomendação para gerar contactos
- Formato que se tem expandido em várias áreas de serviços, como se vê noutros exemplos de franchising sem ponto de venda tradicional
Como é que uma agência de viagens em franchising ganha dinheiro?
A receita de uma agência de viagens, franchisada ou não, vem sobretudo de comissões sobre vendas de pacotes turísticos, bilhetes de avião, seguros de viagem, aluguer de viaturas e outros serviços intermediados junto de operadores e fornecedores. A percentagem de comissão varia consoante o produto, o operador e, muitas vezes, o volume de negócio gerado pela rede como um todo, não apenas por cada loja individual.
Porque é que a rede pesa nos acordos com operadores
Uma rede de franchising com várias agências a vender o mesmo catálogo tem, em geral, maior capacidade negocial junto de operadores turísticos do que uma agência isolada, porque representa um volume agregado de vendas superior. Isto pode traduzir-se em comissões mais vantajosas, acesso a pacotes exclusivos ou condições de pagamento diferenciadas. É um dos argumentos centrais a favor do franchising neste setor, mas convém confirmar, caso a caso, como essas condições são repartidas entre a central e cada franchisado.
Pontos a esclarecer com a marca antes de assinar
- Como são calculadas e pagas as comissões ao franchisado
- Se existem royalties fixos, variáveis ou uma combinação dos dois
- Que operadores e fornecedores integram os acordos-quadro da rede
- Se o franchisado pode negociar fornecedores próprios ou está limitado ao catálogo central
Que registo legal precisa uma agência de viagens em Portugal?
Em Portugal, as agências de viagens e turismo deixaram de estar sujeitas a uma licença administrativa clássica e passaram para um regime de mera comunicação prévia, ao abrigo do Decreto-Lei 17/2018. Na prática, isto significa que a atividade pode iniciar-se após o registo ser efetuado, sem esperar por uma aprovação prévia demorada, desde que sejam cumpridos os requisitos legais aplicáveis, como seguros, garantias financeiras e condições de idoneidade.
Quem trata do registo: a rede ou o franchisado?
Em muitas redes de franchising de agências de viagens, é a própria central que orienta e acompanha o processo de registo de cada unidade, fornecendo documentação-tipo e apoio administrativo, mas a responsabilidade legal pelo cumprimento dos requisitos recai, em regra, sobre a entidade que opera a agência, ou seja, o franchisado ou a sociedade por si constituída. Antes de avançar, convém pedir à marca uma explicação clara e por escrito sobre quem assume cada obrigação e quem responde perante a entidade reguladora em caso de incumprimento.
Fundo de Garantia de Viagens e Turismo: quem o assegura?
O Fundo de Garantia de Viagens e Turismo existe para proteger o consumidor em situações como insolvência da agência ou do operador, garantindo o reembolso de valores pagos ou o repatriamento em caso de viagem interrompida. A contribuição para este fundo e o cumprimento das garantias financeiras exigidas por lei são, normalmente, obrigações da entidade que detém o registo de agência de viagens, pelo que é essencial perceber, antes de assinar o contrato de franchising, se é a central da rede que centraliza esta garantia para todas as lojas ou se cada franchisado tem de a assegurar individualmente. Esta distinção tem impacto direto nos custos e nas responsabilidades de quem vai operar a agência.
O que avaliar antes de investir num franchising de agências de viagens?
Antes de assinar, é preciso analisar com rigor o contrato de franchising, o histórico da rede, os acordos comerciais disponíveis e o enquadramento legal específico do setor, porque os erros neste tipo de negócio custam caro e envolvem terceiros, os viajantes. Vale a pena acompanhar também as últimas notícias de franchising para perceber tendências do setor de viagens e turismo.
Checklist essencial
- Pedir o contrato de franchising completo e analisá-lo com apoio jurídico independente
- Confirmar quem assume o registo RNAVT e as garantias do Fundo de Garantia de Viagens e Turismo
- Perceber a estrutura de comissões, royalties e taxas de publicidade ou marketing
- Verificar o histórico da marca, o número de unidades ativas e o tempo médio de operação dos franchisados
- Avaliar se o formato com loja ou sem loja se adequa ao mercado local onde se pretende operar
- Confirmar o nível de formação inicial e contínua oferecido pela rede
Para perceber melhor o funcionamento geral deste tipo de acordo comercial, é útil consultar também o que define o papel de um franchisado em termos de direitos e deveres, e comparar diferentes modelos disponíveis na área de franchising antes de tomar uma decisão final.