Quem procura entrar no setor do turismo através do franchising tem agora um novo caso para observar com atenção: a IBS Portugal, agência de viagens nascida em Portimão, anunciou o arranque de um programa de franchising com o objetivo de abrir 20 lojas em Portugal num prazo de 24 meses. Para quem pondera investir numa marca em fase inicial de expansão, este é um exemplo prático de como um negócio local pode transformar-se em rede nacional.
Da pequena agência ao Prémio Cinco Estrelas
A IBS Portugal tem apenas cinco anos de existência, mas já conquistou por três vezes o Prémio Cinco Estrelas na categoria de gestores de viagens. A empresa começou em dezembro de 2017 com quatro sócios, ficando depois reduzida a dois — Renato Cavadas e Cristiana Silva, ambos com percurso ligado à hotelaria. Inicialmente o foco não era exclusivamente a agência de viagens, mas também a venda de sistemas de férias. A partir de 2020, o negócio concentrou-se totalmente no mercado de agências de viagens, já com uma segunda loja em Vilamoura.
A pandemia como ponto de viragem
Tal como aconteceu com muitas empresas do setor turístico, a pandemia obrigou a IBS Portugal a repensar toda a estratégia. Com as lojas físicas praticamente paradas e os clientes com receio de circular, a empresa apostou nas redes sociais como motor de crescimento, começando com campanhas de apenas 20€ por semana no Instagram. O investimento foi crescendo de forma gradual e sustentada, e a marca tornou-se, segundo o próprio fundador, uma das páginas com maior crescimento entre as marcas mais recentes do setor em Portugal.
O plano de franchising: 20 lojas em dois anos
Depois de consolidar a presença digital, a IBS Portugal decidiu não abandonar o negócio físico — pelo contrário, optou por escalá-lo através do modelo de franchising. Segundo Renato Cavadas, o programa está a arrancar mesmo antes de qualquer promoção formal: já existem acordos fechados para novas lojas, incluindo uma parceria com a Académica para abertura de espaço no Estádio Cidade de Coimbra, além de acordos previstos para Chaves e outros pontos do país.
A meta assumida pela empresa é clara: alcançar 20 lojas abertas em Portugal dentro de 24 meses. Trata-se de um ritmo de expansão ambicioso para uma marca que ainda nem começou a divulgar ativamente a oportunidade — os primeiros interessados surgiram apenas por consultarem a informação disponível no site da empresa.
Que perfil de franchisado procura a marca
Embora a fonte não detalhe valores de investimento ou royalties, é possível traçar o perfil de candidato que a IBS Portugal parece valorizar: pessoas com ligação ao território local, capacidade de gerir uma equipa comercial e vontade de replicar o modelo que combina atendimento físico personalizado com uma forte componente digital. A empresa destaca que o acompanhamento por gestor de viagens — seja por telefone, videochamada ou presencialmente — é um elemento central da proposta de valor, e essa cultura de serviço deverá ser transportada para cada nova loja em regime de franchising.
Turismo em recuperação, oportunidade para agências físicas
O caso da IBS Portugal surge num momento em que o setor das agências de viagens em Portugal continua a reajustar-se ao período pós-pandémico. A empresa demonstra que é possível conciliar presença digital forte — com equipas comerciais que cresceram de dois para oito colaboradores — com a manutenção e até expansão da rede física. Essa combinação pode ser especialmente relevante para quem procura investir em franchising no setor de serviços e turismo, num contexto em que a procura por viagens continua a recuperar.
O que significa para quem quer abrir um franchising
Para aspirantes a franchisado, o caso IBS Portugal ilustra vários pontos práticos a considerar antes de avançar com qualquer investimento:
- Avaliar o histórico e os prémios do setor conquistados pela marca, como sinal de reputação junto do público;
- Perceber se o modelo de negócio combina bem loja física com estratégia digital, já que essa dualidade pode ser decisiva para o retorno do investimento;
- Confirmar diretamente junto da marca os valores de investimento inicial, royalties e demais condições contratuais, uma vez que estes dados ainda não foram tornados públicos;
- Considerar a localização da futura loja, tendo em conta parcerias já fechadas como a do Estádio Cidade de Coimbra;
- Acompanhar as últimas notícias do setor para perceber a evolução do plano de expansão da marca.
Quem procura outras opções no universo do turismo e serviços pode também comparar este modelo com outras redes presentes no elenco de franchising disponíveis em Portugal, avaliando qual se ajusta melhor ao perfil e ao capital disponível para investir.