Franchising POSTAexpress

Il banco di un'agenzia affiliata copre quattro famiglie di servizi. La prima è la corrispondenza, dalla lettera ordinaria alla raccomandata, con raccolta, lavorazione e consegna gestite dal circuito della rete. La seconda è il corriere espresso, per plichi e pacchi in Italia e all'estero. La terza riguarda i pagamenti: bollette, bollettini e ricariche. La quarta è il recupero documentale — visure camerali e catastali, certificati, stampe — a cui si aggiungono mailing e data entry per conto terzi.

La clientela, di conseguenza, è mista: piccole e medie imprese, liberi professionisti, enti pubblici e privati cittadini. Dietro al banco lavora un circuito di interscambio che collega le agenzie a un centro di raccolta e smistamento centrale, attivo dal 2009, e un software gestionale sviluppato internamente dalla casa madre.

È l'elemento con cui la rete si differenzia e lo dichiara in più punti del sito: non viene richiesto un diritto d'ingresso e non vengono prelevate percentuali o importi fissi sui ricavi dell'affiliato. Quello che resta a carico di chi apre sono i costi del cosiddetto setup iniziale, che la casa madre descrive come comprensivo delle attrezzature dedicate, della licenza d'uso del software, della formazione e dell'assistenza tecnica, giuridica e legale. Il corso di formazione è indicato come gratuito ed è aperto anche a chi arriva da fuori settore.

La pagina dedicata all'investimento, però, non quantifica nulla: si limita a parlare di un costo contenuto e di un impegno minimo. Resta quindi aperta la domanda più importante, cioè quanto ammonti quel setup e su quali voci si costruisca il margine della casa madre, dato che non arriva né dall'ingresso né dai canoni. È la prima cosa da farsi mettere per iscritto.

I requisiti immobiliari sono fra i più leggeri del settore. Serve un locale di almeno venticinque metri quadrati, preferibilmente affacciato sulla strada e comodo per le operazioni di carico e scarico, con facilità di parcheggio. La casa madre precisa che non è necessario collocarsi in un centro commerciale o in una posizione di altissima visibilità, pur considerandole soluzioni valide. Sull'arredo fornisce indicazioni, ma la scelta dei fornitori resta all'affiliato: i prodotti consigliati sono di normale reperibilità commerciale, e questo sottrae una voce rigida dal conto dell'allestimento.

La cronologia pubblicata dalla società racconta uno sviluppo per tappe. L'attività parte nel 2006, dopo un decennio di esperienza dei fondatori nei servizi amministrativi e tributari per la pubblica amministrazione; nel 2008 nasce la società che gestisce la rete del marchio. Nel 2010 viene superata la soglia delle cento agenzie affiliate, nel 2015 quella delle centosettantacinque, e nel 2017 il gruppo dichiara di aver passato le duecento unità fra agenzie e punti affiliati. Vale la pena notare che quest'ultimo è anche il dato più recente messo per iscritto: la consistenza attuale della rete va chiesta aggiornata.

Il candidato descritto non è un addetto al banco, ma un venditore. La rete chiede competenze commerciali, capacità organizzative anche nella gestione di una squadra, determinazione e attitudine al rapporto interpersonale. Il motivo è nel modello: l'affiliato gode di ampia autonomia imprenditoriale e viene affiancato nella ricerca dei clienti, con la retrocessione dei contratti che la casa madre stipula sul territorio di riferimento. Chi apre, quindi, deve mettere in conto attività commerciale sul campo verso aziende ed enti, oltre al presidio dello sportello.

• nessun diritto d'ingresso e nessuna royalty sul fatturato dichiarati dalla rete;
• locale da venticinque metri quadrati, su strada, con accesso comodo;
• gestionale proprietario per la lavorazione dei servizi postali e accesso al network delle spedizioni;
• possibilità di ricevere servizi in commissione dalle altre agenzie affiliate;
• convenzioni e accordi negoziati dalla casa madre a beneficio della rete;
• pubblicità istituzionale e visibilità indiretta del marchio sul territorio nazionale.

Sul piano contrattuale la rete dedica al tema una pagina propria, e il quadro di riferimento è la legge 129/2004: contratto scritto, durata minima di tre anni quando è a tempo determinato e consegna del testo completo, allegati compresi, almeno trenta giorni prima della firma. In quei trenta giorni vanno verificate tre cose: l'importo effettivo del setup, le condizioni economiche dei servizi che l'agenzia rivende e il perimetro territoriale assegnato.