La gestione delle persone rappresenta oggi uno degli asset più strategici per lo sviluppo delle reti franchising e retail. In un mercato sempre più competitivo, la qualità dell’esperienza del cliente passa infatti anche dalla soddisfazione, dal coinvolgimento e dalla motivazione del personale che opera quotidianamente nei punti vendita. Dipendenti preparati, valorizzati e proattivi contribuiscono a rafforzare la reputazione del marchio, consolidare la fidelizzazione dei clienti e sostenere la crescita della rete.
Nel modello franchising, tuttavia, la governance delle risorse umane presenta complessità ulteriori rispetto ad altre formule imprenditoriali. La presenza di una struttura articolata tra headquarter, franchisee e personale operativo rende necessario adottare procedure condivise, standard organizzativi omogenei e best practice comuni in tutta la rete. Formazione, inclusione, attrattività del lavoro e trasparenza diventano così leve fondamentali per garantire coerenza del brand e qualità del servizio.
È in questo scenario che si inserisce il 3° “Retail & People – Work in progress: le nuove sfide del retail”, l’evento organizzato da Confimprese in programma il 14 maggio 2026 presso l’Enterprise Hotel di Milano.
L’appuntamento annuale dedicato alle risorse umane nel retail riunirà manager, professionisti HR, istituzioni ed esperti del settore per approfondire le principali trasformazioni che stanno interessando il mercato del lavoro e l’organizzazione delle reti commerciali.
Confimprese Retail & People 2026: i temi dell’evento
Tra i temi al centro della giornata figurano gli scenari demografici futuri e il loro impatto sui consumi e sull’occupazione, l’inclusione generazionale nei contesti retail, il dialogo tra diverse fasce d’età in azienda e l’equilibrio tra smart working, settimana corta e operatività della rete vendita.
Ampio spazio sarà dedicato anche all’attrattività del retail come settore professionale, attraverso il confronto tra aziende, recruiter e specialisti delle risorse umane.
Uno dei focus principali dell’edizione 2026 sarà inoltre la Direttiva europea sulla trasparenza retributiva, destinata a modificare profondamente le politiche HR delle aziende retail e franchising. Il tema sarà affrontato sia sotto il profilo normativo sia operativo, con gli interventi di esperti legali e consulenti specializzati.
Confimprese Retail & People 2026: il programma dell’evento
La mattinata si aprirà con il saluto istituzionale di Mario Resca e sarà moderata dalla giornalista economico-finanziaria Giulia Piscina. Interverranno poi rappresentanti del mondo istituzionale, accademico e aziendale, esperti di ISTAT, manager HR di aziende retail come Guess e Lagardère Travel Retail Italia, oltre a professionisti di recruiting, consulenza del lavoro e organizzazione aziendale provenienti da Indeed, Randstad Group Italia e LHH.
Nel corso dell’evento verranno inoltre assegnati i Premi Confimprese 2026 dedicati al “Progetto di formazione più innovativo” e al “Miglior progetto di inclusione sociale”, iniziative che intendono valorizzare le best practice più avanzate nel settore retail.