Non è solo l'intelligenza artificiale a cambiare il marketing: a fare la differenza sono i dati di prima parte, quelli raccolti dalle aziende attraverso acquisti, carte fedeltà e interazioni con i clienti. È da qui che nasce il Retail Media, uno dei temi di Intersections 2026, l'evento promosso e organizzato dalle Associazioni ADCI, ASSIRM, IAB Italia, UNA e UPA, in programma il 28 e 29 ottobre all'Allianz MiCo di Milano. Un modello che ridisegna il rapporto tra retailer, brand e consumatori, con ricadute interessanti anche per il franchising.
Ne abbiamo parlato con Sergio Amati, Direttore Generale di IAB Italia.
Che cos'è il Retail Media
«Il Retail Media è l'insieme delle soluzioni pubblicitarie dedicate a brand terzi, sviluppate all'interno dei canali proprietari dei retailer — digitali e fisici. Il retailer diventa esso stesso un media», spiega Amati. La leva sono i dati di prima parte: informazioni su acquisti e abitudini che rendono i messaggi più pertinenti e personalizzati, aprendo per i retailer una fonte di ricavi a margini elevati.
Il trend è già visibile negli schermi digitali che affollano negozi e centri commerciali — dove ancora oggi avviene l'80% degli acquisti — con contenuti contestualizzati al luogo. E i dati raccolti in-store potranno alimentare anche campagne su Connected TV, portando la pubblicità profilata nel salotto di casa. «Sempre più personalizzata, ma nel rispetto delle regole europee sulla privacy», precisa Amati.
Retail Media, un’opportunità per il franchising
«Quando il franchisor dispone di una base dati unica, può sviluppare campagne trasversali per brand terzi, monetizzare il proprio patrimonio informativo e ridistribuire il valore agli affiliati, ad esempio finanziando il marketing locale», afferma Amati.
Dalla tecnologia alla fiducia
Al Retail Media Village, una delle aree esclusive di Intersections 2026, di cui Start Franchising è Media Partner, la filiera del settore sarà rappresentata dal vivo: tecnologie, piattaforme, schermi, strumenti di gestione delle campagne e casi reali. Ma la vera differenza, avverte Amati, resterà un fattore tutto umano: «L'intelligenza artificiale renderà le campagne più sofisticate, ma rischia anche di appiattire la comunicazione. A fare la differenza sarà sempre la fiducia che un brand costruisce nel tempo». Da qui il concept dell'edizione 2026, The Power of Influence: l’influenza come leva strategica dei brand per costruire ecosistemi integrati dove creatività, dati, contenuti e AI, si fondono in un’unica strategia operativa per conquistare credibilità e fiducia del pubblico.
Perché partecipare a Intersections 2026
Intersections 2026 è l'occasione per imprenditori e franchisor non solo di capire il potenziale del Retail Media, ma di confrontarsi con chi lo sta già applicando per trasformare una rete di punti vendita in un vero ecosistema media. Perché il futuro non appartiene a chi raccoglie dati, ma a chi saprà trasformarli in relazioni di valore.
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