Franchising Berlitz

La presenza italiana esiste ed è strutturata: il sito in lingua italiana è gestito da Berlitz Language Centers srl, partita IVA 01727721001, con un numero verde dedicato. I centri aperti al pubblico sono due, a Milano in viale Monte Rosa e a Roma in via Tuscolana, ai quali si aggiungono i corsi a distanza, perché una parte consistente dell'offerta è passata alle lezioni in videochiamata con la formula Berlitz Live e ai gruppi internazionali online.

Il catalogo italiano comprende corsi per adulti, percorsi per bambini e adolescenti, formazione linguistica su misura per le imprese, consulenza interculturale e preparazione agli esami ufficiali: fra quelli citati ci sono Cambridge, CELI, DELE, TOEFL, IELTS, TOEIC e DELF. Il gruppo dichiara di lavorare con oltre 50.000 aziende nel mondo, ed è questo il segmento su cui l'insegna si posiziona più che su quello dei corsi individuali.

Qui sta il punto che va chiarito a chi valuta la formula dall'Italia. Il programma di affiliazione non ha una pagina italiana: vive su un sito separato, in inglese, ospitato su un dominio diverso da quello commerciale, e si rivolge a candidati di qualunque Paese senza isolare i singoli mercati. L'Italia non è né nominata né esclusa, e sulle condizioni valide per il nostro mercato il materiale pubblico non dice nulla. Chi è interessato deve quindi considerare quelle informazioni come globali, non come le condizioni di un'affiliazione italiana già impostata.

Il percorso che il gruppo descrive è in cinque passaggi: si leggono i materiali introduttivi, si presenta la candidatura, si incontrano i referenti della società, si esamina il prospetto informativo e si fa valutare il tutto dai propri consulenti. Il prospetto, che è il documento in cui dovrebbero comparire le cifre, non è pubblico: si scarica lasciando i propri dati nel modulo del sito.

• un responsabile regionale assegnato a ogni centro, che fa da punto di contatto unico con la struttura centrale e coordina le risorse del gruppo;
• un audit periodico sulla qualità della gestione, da cui escono le indicazioni di miglioramento per la singola sede;
• la formazione completa sul metodo d'insegnamento e sull'intera gamma di prodotti, erogata prima dell'apertura;
• la formazione specifica del personale didattico e di quello di sede sui processi operativi;
• i software per la gestione del centro, dall'analisi dei costi e delle vendite alla pianificazione degli orari degli insegnanti;
• consulenze sull'impostazione dell'attività e un contributo alla progettazione del centro linguistico;
• incontri periodici fra affiliati e struttura centrale su strategie, nuovi prodotti e gestione.

Il sito prevede anche un percorso riservato a chi ha già una scuola di lingue in attività e vuole passare all'insegna, trattato come caso distinto rispetto all'apertura da zero.

Nessuna cifra compare né sul sito italiano né su quello dedicato alle affiliazioni: non c'è il diritto d'ingresso, non c'è l'investimento iniziale, non ci sono royalty, durata del contratto o metratura minima. Il marchio non è fra i soci di Assofranchising, dove in altri casi la scheda del franchisor espone i numeri, e non esiste una brochure italiana scaricabile. Per il mercato italiano, in sostanza, il costo dell'operazione va chiesto alla struttura internazionale.

Chi arriva alla trattativa è tutelato dalla legge 129/2004, che per l'affiliazione commerciale impone la forma scritta, una durata minima di tre anni quando il contratto è a tempo determinato e la consegna del contratto completo trenta giorni prima della firma. Con un franchisor estero vale la pena verificare in quella fase anche la legge applicabile e il foro competente, che in un contratto internazionale raramente sono quelli italiani.

• Metodo nato nel 1878, oltre 400 centri in 72 Paesi.
• In Italia due centri, a Milano e a Roma, gestiti da Berlitz Language Centers srl, più i corsi online.
• Reclutamento degli affiliati gestito a livello internazionale, in inglese, su un sito dedicato.
• Formazione sul metodo, responsabile regionale dedicato, software di gestione e audit di qualità.
• Nessuna condizione economica pubblicata e nessuna pagina di affiliazione in italiano.